§ 1 Wstęp:

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu oraz określa zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta Sklepu, składania zamówień w Sklepie oraz zasady zawierania umów sprzedaży.
2. Dostęp do Regulaminu każdy użytkownik Sklepu może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez „kliknięcie” linku „Regulamin” umieszczonego na stronie Sklepu.
3. Przesyłając nam zamówienie Klient akceptuje poniższy regulamin dokonywania  zakupów.

§ 2 Dane Sprzedawcy:

1. Sprzedawcą jest Firma: IntroPrint Drukarnia i Studio Graficzne S.C.
2. Zarejestrowana w: Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej
3. Siedziba firmy:

56-100 Wołów
ul. Piastów Śląskich 10-12
NIP 917-00-05-722 REGON 930324381

4. Numer konta: SANTANDER Bank Polska S.A. 50 1090 2460 0000 0006 2203 4595
5. Możesz się z nami kontaktować za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie:

info@etykiety-adr.pl oraz telefonicznie pod nr tel.: 604 987 378, 604 987 379 oraz 607 370 116.

6. Jako sprzedawca nasza firma umożliwia kupowanie towarów przy pomocy sieci elektronicznej (Internet) - pod adresem internetowym: www.etykiety-adr.pl . Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest IntroPrint Drukarnia i Studio Graficzne S.C.

§ 3 Zamówienia:

1. Składając zamówienie Klient zostaje zarejestrowany w bazie Sklepu, jednocześnie otwieramy Klientowi konto w Sklepie. Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia w opcję Wyślij zamówienie.
2. Podczas rejestracji Klient podaje jedynie dane adresowe niezbędne do realizacji zamówienia oraz numer telefonu do kontaktu. Numer telefonu zostanie udostępniony również firmie kurierskiej dostarczającej przesyłkę z zamówionym towarem żeby uniknąć ewentualnych kłopotów z dostawą.
3. Ceny towarów w sklepie www.etykiety-adr.pl  podane są netto i brutto z podatkiem VAT.
4. Realizujemy tylko zamówienia opłacone i za pobraniem.
5. Do momentu zatwierdzenia wyboru Towarów przyciskiem „Wyślij zamówienie” Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji Towarów w zamówieniu, jak i danych teleadresowych do wysyłki lub faktury.

Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia poprzez użycie przycisku „Wyślij zamówienie” jest równoznaczne z akceptacją obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy, o czym Klient zostaje poinformowany bezpośrednio przed zatwierdzeniem zamówienia.

5. W soboty, niedziele i dni wolne od pracy Sklep nie obsługuje zamówień. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty oraz w niedziele i święta realizowane będą od godziny 8.00 w pierwszym dniu roboczym.
6. Każde zamówienie jest potwierdzane telefonicznie lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
7. W przypadku, gdy Sklep nie jest w stanie zrealizować zamówienia a kwota została już wpłacona na konto Sklepu, Sklep zobowiązuje się poinformować Klienta o tym fakcie i zaproponować inne rozwiązanie.
W przypadku, gdy Klient nie będzie usatysfakcjonowany proponowanym rozwiązaniem, Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
8. Po złożeniu pierwszego zamówienia firmy będące płatnikami VAT powinny wysłać mailem na info@etykiety-adr.pl oświadczenie o tym, że są płatnikiem VAT oraz numer NIP.

§ 4 Dostawy:

1. Dostawy realizowane są na terytorium całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej, spedycji lub firmy kurierskiej, możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie firmy.
2. Zamówione towary dostarczane są maksymalnie w ciągu 7 dni od potwierdzenia zamówienia.
3. W przypadku, gdy dostarczenie towaru w w/w terminie jest niemożliwe, uzgadniany jest z Klientem
4. Jeśli uzyskanie potwierdzenia w ciągu 5 dni roboczych nie będzie możliwe, zamówienie zostanie anulowane.
5. Zamówienia o wartości powyżej 450,00 złotych netto (słownie: czterystu pięćdziesięciu) wysyłane są na koszt Sklepu. W innym wypadku koszty przesyłki zakupionych Towarów ponosi Klient, o czym Klient zostaje poinformowany także przed zatwierdzeniem składanego zamówienia.
6. Zakupione towary dostarczane są wraz z wymaganym dowodem zakupu (fakturą VAT), pod adres wskazany adres.
7. Odbierając przesyłkę od kuriera należy ją sprawdzić w jego obecności. W przypadku  stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń przesyłki w momencie odbioru, prosimy o spisanie w obecności
kuriera firmy spedycyjnej i podpisanie przez niego protokołu reklamacyjnego dotyczącego uszkodzeń mechanicznych przesyłki i ewentualnych braków towarowych.

8. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§ 5 Płatność:

1. Za towary nabywane w Sklepie Klient może zapłacić:

a) przelewem bankowym za pośrednictwem systemu Przelewy24,
b) kartą płatniczą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem systemu Przelewy24,
c) gotówką przy odbiorze (za pobraniem).

2. Wybierając płatność przelewem bankowym lub kartą płatniczą, Klient zostaje przekierowany do formularza płatności Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A., będącego agentem rozliczeniowym. Dokonanie płatności wymaga uprzedniej akceptacji regulaminu usług płatniczych udostępnianego przez PayPro S.A.

3. Wszelkie dane dotyczące karty płatniczej podawane są wyłącznie w zabezpieczonej witrynie serwisu PayPro S.A. Sklep nie gromadzi ani nie ma dostępu do tych danych.

§ 6 Reklamacja

1. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.

2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru, jeżeli zostaną one stwierdzone przed upływem 2 lat od dnia wydania Towaru Klientowi.

3. Jeśli otrzymany Towar posiada wady techniczne, prosimy o kontakt ze Sklepem pod numerami telefonów: 604 987 378, 604 987 379, 607 370 116.

4. Opis reklamacji składanej przez Klienta powinien zawierać następujące dane:
a) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia wady;
b) żądania co do sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny bądź odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
c) dane kontaktowe składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wskazane powyżej elementy mają formę jedynie zalecenia i ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.

5. W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia Towaru podczas transportu, zaleca się, aby Klient sporządził w obecności kuriera protokół szkody.

6. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony o jego dostarczenie – na koszt Sprzedawcy – do siedziby firmy.

7. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (np. kolory, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego Towaru.

8. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zgłoszone reklamacje były rozpatrzone w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. O sposobie jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony – wedle swojego wyboru – telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na wskazany przez Klienta adres.

§ 7 Zwroty:

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa (ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o ochronie praw konsumentów) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty dostarczenia zamówionego produktu przez firmę kurierską.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną), przesłanego na adres: IntroPrint Drukarnia i Studio Graficzne S.C. 56-100 Wołów, ul. Piastów Śląskich 10-12
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5. Do zwracanego towaru Klient powinien dołączyć pisemne oświadczenie.
6. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
7. Zwrot należności za zwrócone towary nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o zwrocie na wskazane przez Klienta konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 8 Ochrona danych osobowych:

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest **IntroPrint Drukarnia i Studio Graficzne S.C.** z siedzibą w Wołowie (56-100), ul. Piastów Śląskich 10-12.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Celem przetwarzania danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę, podanych w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
a) umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Klienta, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c) prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

6. Klient ma prawo:

* dostępu do swoich danych,
* ich sprostowania,
* usunięcia,
* ograniczenia przetwarzania,
* przenoszenia danych,
* wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
* cofnięcia zgody (jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).
7. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w **Polityce Prywatności** opublikowanej na stronie Sklepu: [www.etykiety-adr.pl/polityka-prywatnosci](http://www.etykiety-adr.pl/polityka-prywatnosci).

§ 9 Zastrzeżenia prawne:

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach.
3. Wszystkie opisy, zdjęcia i materiały prezentowane na stronach Sklepu użyte są w celach informacyjnych.
4. Zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych produktów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego klientów.
5. Wszelkie zamieszczone w sklepie znaki towarowe i nazwy firmowe należą do prawnych właścicieli i zostały umieszczone w celach informacyjnych.

§ 10 Zastosowanie regulaminu:

1. Powyższy regulamin ma zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej.